Marketing Functions: Nền tảng cho sự thành công của chiến lược Digital Marketing

Marketing Functions đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy thương hiệu và sản phẩm, tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và đạt được mục tiêu kinh doanh. Các chức năng này bao gồm:

1. Lập kế hoạch (Planning)

• Mục tiêu: Xây dựng kế hoạch hành động cụ thể, có thời hạn để đạt được mục tiêu Marketing.
• Hoạt động:
  • Phân tích nhu cầu kinh doanh.
  • Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh.
  • Xây dựng mục tiêu, mục tiêu SMART và ngân sách.
  • Lập kế hoạch thời gian.

2. Nâng cao nhận thức (Awareness)

• Mục tiêu: Tăng nhận thức về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
• Hoạt động:
  • Xác định cơ hội thị trường.
  • Phát triển ý tưởng sáng tạo.
  • Xây dựng chiến lược nội dung và kênh truyền thông.
  • Tận dụng PR, Influencer Marketing và xây dựng thương hiệu.

3. Chuyển đổi (Conversion)

• Mục tiêu: Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.
• Hoạt động:
  • Phát triển ưu đãi và thông điệp tiếp thị.
  • Thử nghiệm và điều chỉnh nội dung.
  • Tận dụng quảng cáo trả phí, retargeting và email marketing.

4. Duy trì (Retention)

• Mục tiêu: Nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng hiện tại, tăng lòng trung thành và khuyến khích mua hàng lặp lại.
• Hoạt động:
  • Xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
  • Phát triển chiến lược chăm sóc khách hàng.
  • Vượt qua mong đợi của khách hàng.
  • Cung cấp giá trị gia tăng.
  • Theo dõi hoạt động sau bán hàng.

5. Phân tích và tối ưu hóa (Analysis and Optimization)

• Mục tiêu: Thu thập dữ liệu, phân tích và tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch Digital Marketing.
• Hoạt động:
  • Thu thập dữ liệu hiệu suất.
  • Phân tích nguyên nhân thành công và thất bại.
  • Tạm dừng các chiến dịch kém hiệu quả.
  • Nhân rộng các chiến dịch thành công.
  • Điều chỉnh chiến lược.