Gen AI cho Marketer: AI trong Content Marketing

Chào bạn, Trí đây!

Nếu bạn lướt LinkedIn dạo gần đây, có lẽ bạn cũng giống Trí, thấy ngập tràn những quan điểm trái chiều về AI. Một bên thì hô hào: "Đừng dùng AI viết content, chúng tôi biết hết! Toàn là nội dung rác!". Một bên thì tung hô AI như một cuộc cách mạng.

Vậy sự thật nằm ở đâu?

Thẳng thắn mà nói, nội dung do AI tạo ra đôi khi thực sự rất tệ. Nhưng có một sự thật không thể chối cãi: dù bạn thích hay không, AI đang thay đổi hoàn toàn cách chúng ta sáng tạo, quản lý và phân phối nội dung.

Trong bài viết này, với kinh nghiệm 10 năm làm marketing, Trí sẽ chia sẻ một góc nhìn cân bằng và thực tế. Chúng ta sẽ không bài xích, cũng không tung hô một cách mù quáng. Thay vào đó, chúng ta sẽ học cách biến AI thành một "trợ lý" đắc lực thay vì một "đối thủ" đáng sợ.

AI không phải "cây đũa thần" mà là "trợ lý đắc lực"

AI có thể hỗ trợ chúng ta ở ba giai đoạn cốt lõi của quy trình content marketing. Tuy nhiên, mỗi giai đoạn đều có những lợi ích và thách thức riêng.

Như bạn thấy đấy, thách thức lớn nhất luôn là chất lượng. Nội dung AI tạo ra có thể không liên quan đến đối tượng mục tiêu của bạn, hoặc tệ hơn là chứa thông tin sai lệch.

Nhưng may mắn là, chúng ta có một giải pháp cực kỳ hiệu quả: Luôn có một content marketer bằng xương bằng thịt kiểm duyệt và chỉnh sửa lại. Hãy coi AI như một người thực tập sinh cần mẫn: nó giúp bạn làm phần việc nặng nhọc ban đầu, còn bạn là người quản lý, định hướng và thổi hồn vào sản phẩm cuối cùng. Khi đó, sẽ chẳng ai trên LinkedIn biết bạn đã dùng AI đâu!

"Cái Búa AI" và Bài Toán Cây Đinh: Khi Nào Nên Dùng AI?

Với gần 15.000 startup về AI chỉ riêng ở Mỹ vào năm 2023, có thể nói rằng gần như mọi vấn đề bạn có thể nghĩ ra đều có một công cụ AI để giải quyết. Nhưng có thể không có nghĩa là nên.

Để tránh rơi vào cái bẫy "dùng AI cho mọi thứ", Trí thường sử dụng một khung tư duy 2 bước đơn giản sau:

Bước 1: Vấn đề của bạn chính xác là gì?

Trước khi tìm đến một công cụ AI hào nhoáng, hãy tự hỏi: "Mình đang cố gắng giải quyết bài toán cụ thể nào?".

• Vấn đề về nhân sự? "Team mình đang quá tải và cần hỗ trợ để sản xuất nhiều nội dung hơn." -> AI có thể giúp.
• Vấn đề về kỹ năng? "Mình cần hình ảnh minh họa cho blog nhưng không phải là một nhà thiết kế." -> AI có thể giúp.
• Vấn đề về quy mô? "Chúng ta cần kiểm toán hàng trăm bài blog để tìm ra lỗ hổng nội dung." -> AI có thể giúp.

Nếu bạn xác định được một vấn đề rõ ràng mà AI có thể giải quyết, hãy tiếp tục. Nhưng nếu bạn chỉ "dùng AI vì mọi người đang dùng", hãy cẩn thận và chuyển sang bước 2.

Bước 2: Có cách nào khác để giải quyết không?

AI rất hữu ích, nhưng nó cũng đi kèm với những rủi ro về bảo mật dữ liệu cá nhân và quyền sở hữu trí tuệ.

Nếu vấn đề của bạn có thể được giải quyết bằng các phương pháp khác – ví dụ như thuê một người viết bài tự do (freelance writer) hoặc một nhà thiết kế hợp đồng – bạn đã tự bảo vệ công ty mình khỏi những rủi ro đó.

Hãy nhớ: AI là một công cụ, không phải là một chiến lược. Nó nên là phương tiện giúp bạn đạt được mục tiêu, chứ không phải là mục tiêu cuối cùng.

Thuyết Phục Sếp "Mở Hầu Bao" Cho AI: Nói Chuyện Bằng Con Số

Rất nhiều lãnh đạo còn e ngại AI vì nỗi lo về quản lý dữ liệu và bảo mật. Vậy làm thế nào để thuyết phục họ về giá trị của nó? Hãy tiếp cận bằng một chiến lược hai mũi nhọn.

Mũi nhọn 1: Bài toán kinh doanh (The Business Case)

Các sếp muốn thấy giá trị thực tế. Đừng nói chung chung. Hãy trình bày một câu chuyện rõ ràng: Vấn đề -> Giải pháp AI -> Kết quả kinh doanh.

Ví dụ: "Hiện tại, team content chỉ có một mình em. Mục tiêu của chúng ta là tăng quy mô sản xuất nội dung để thu hút thêm khách hàng tiềm năng. Nếu được trang bị công cụ AI, em có thể tự mình tổ chức thêm 2 buổi webinar mỗi tháng mà không cần thuê thêm người. Dựa trên dữ liệu hiện tại, 2 webinar này có thể giúp tăng trưởng lượng khách hàng tiềm năng lên X%."

Mũi nhọn 2: Bằng chứng xã hội (Social Proof)

Không ai muốn bị bỏ lại phía sau. Hãy đưa ra những số liệu từ các báo cáo uy tín để cho thấy các công ty khác đang gặt hái thành công với AI như thế nào.

Dưới đây là một vài số liệu từ báo cáo "State of AI" của HubSpot mà bạn có thể tham khảo:

• 86% marketer cho biết AI giúp họ tiết kiệm ít nhất 1 giờ mỗi ngày.
• 55% lãnh đạo marketing nói rằng AI đã giúp team của họ làm việc năng suất hơn.
• 39% giám đốc nói rằng AI đã giúp nhân viên của họ làm việc hiệu quả hơn.

Hãy dành thời gian tìm những số liệu phù hợp với ngành của bạn và chuẩn bị sẵn sàng để trình bày. Bằng cách kết hợp giữa lợi ích cụ thể cho công ty và xu hướng chung của thị trường, bạn sẽ có cơ hội thành công cao nhất.

Lời Kết

AI trong content marketing không phải là một cuộc chiến "người vs. máy". Đó là một cơ hội để chúng ta hợp tác. AI có thể là người trợ lý cần mẫn, giúp chúng ta thoát khỏi những công việc lặp đi lặp lại để tập trung vào thứ mà máy móc không thể làm được: tư duy chiến lược, sự sáng tạo đột phá và khả năng kết nối sâu sắc với con người.

Hãy bắt đầu thử nghiệm, tìm ra vấn đề mà AI có thể giải quyết cho bạn và luôn đặt yếu tố con người làm trung tâm. Đó chính là cách để chúng ta không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trong kỷ nguyên AI.

Bạn đã bắt đầu tích hợp AI vào quy trình content của mình chưa? Hãy chia sẻ kinh nghiệm hoặc khó khăn của bạn ở phần bình luận nhé!