Digital Marketing: ROI, ROAS và các chỉ số quan trọng

Đo lường hiệu quả là một phần không thể thiếu trong Digital Marketing. Nó giúp bạn đánh giá hiệu suất chiến dịch, tối ưu hóa ngân sách và đưa ra quyết định chiến lược cho tương lai.

ROI (Return on Investment)

ROI là chỉ số đo lường tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư. Trong Digital Marketing, ROI được tính bằng công thức:

ROI = (Doanh thu - Chi phí Marketing) x 100 / Chi phí Marketing

Cách hiểu ROI:

ROI > 0: Chiến dịch mang lại lợi nhuận.
ROI = 0: Chiến dịch hòa vốn.
ROI < 0: Chiến dịch thua lỗ.

Các chỉ số đo lường hiệu quả Digital Marketing:

Doanh số: Số lượng sản phẩm hoặc dịch vụ được bán ra thông qua các kênh Digital.
Lượt leads: Số lượng khách hàng tiềm năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Micro-conversions: Các hành động nhỏ của người dùng góp phần vào quá trình ra quyết định mua hàng, ví dụ như lượt truy cập website, lượt xem video, đăng ký nhận tin,...

Đo lường giá trị của các kênh không chuyển đổi:

Social media: Theo dõi lượt tương tác, lượt chia sẻ, lượt theo dõi,...
Quảng cáo hiển thị: Theo dõi lượt hiển thị, lượt nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi,...

Cách đo lường hiệu quả của các kênh hỗ trợ:

So sánh tỷ lệ chuyển đổi: So sánh tỷ lệ chuyển đổi của các kênh chuyển đổi (ví dụ như Google Ads, SEO) trước, trong và sau khi triển khai chiến dịch trên các kênh hỗ trợ (ví dụ như Social Media, quảng cáo hiển thị).
Theo dõi lượt tìm kiếm thương hiệu: Nếu lượt tìm kiếm thương hiệu tăng lên sau khi triển khai chiến dịch trên các kênh hỗ trợ, điều đó cho thấy chiến dịch đã góp phần nâng cao nhận thức về thương hiệu.

ROAS (Return on Ad Spend): Đo lường hiệu quả chi phí quảng cáo

ROAS là chỉ số đo lường lợi nhuận thu được trên mỗi đồng chi tiêu cho quảng cáo. Khác với ROI đo lường lợi nhuận trên tổng chi phí marketing, ROAS tập trung vào hiệu quả của riêng chi phí quảng cáo.

Công thức tính ROAS

ROAS = Doanh thu từ quảng cáo / Chi phí quảng cáo

Cách hiểu ROAS

ROAS cho biết bạn thu được bao nhiêu đồng doanh thu cho mỗi đồng chi tiêu cho quảng cáo.
Ví dụ: ROAS = 4 có nghĩa là bạn thu được 4 đồng doanh thu cho mỗi đồng chi tiêu cho quảng cáo.

Tại sao ROAS quan trọng?

Đánh giá hiệu quả chiến dịch: ROAS giúp bạn biết được chiến dịch quảng cáo nào đang hoạt động tốt và chiến dịch nào cần được tối ưu hóa.
Tối ưu hóa ngân sách: Dựa trên ROAS, bạn có thể phân bổ ngân sách cho các chiến dịch hiệu quả hơn và cắt giảm ngân sách cho các chiến dịch kém hiệu quả.
Đo lường lợi nhuận: ROAS giúp bạn tính toán lợi nhuận thu được từ các chiến dịch quảng cáo.

Các yếu tố ảnh hưởng đến ROAS

Chất lượng quảng cáo: Quảng cáo hấp dẫn, nhắm mục tiêu chính xác sẽ có ROAS cao hơn.
Trang đích (Landing Page): Trang đích tối ưu hóa sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và ROAS.
Sản phẩm/dịch vụ: Sản phẩm/dịch vụ chất lượng, đáp ứng nhu cầu khách hàng sẽ giúp tăng ROAS.
Giá cả: Giá cả cạnh tranh sẽ giúp tăng doanh số và ROAS.
Thị trường: Thị trường có nhu cầu cao về sản phẩm/dịch vụ sẽ giúp tăng ROAS.

Cách tối ưu hóa ROAS

Cải thiện chất lượng quảng cáo: Tạo quảng cáo hấp dẫn, sử dụng hình ảnh/video chất lượng cao, viết tiêu đề và mô tả quảng cáo thu hút.
Tối ưu hóa trang đích: Đảm bảo trang đích tải nhanh, nội dung rõ ràng, kêu gọi hành động (CTA) hấp dẫn.
Nhắm mục tiêu chính xác: Sử dụng các tùy chọn nhắm mục tiêu để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng.
Theo dõi và phân tích dữ liệu: Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả chiến dịch và tối ưu hóa khi cần thiết.
Thử nghiệm A/B testing: Thử nghiệm các phiên bản quảng cáo và trang đích khác nhau để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất.

Article by Võ Minh Trí
Published 06 Mar 2025