Digital Marketing: Định Nghĩa, Nguyên Tắc và Các Kênh Truyền Thông Hiệu Quả

Chào mừng bạn đến với thế giới Digital Marketing, nơi mà sự kết nối giữa thương hiệu và khách hàng diễn ra trên không gian số. Tôi là Philip Pullman, một chuyên gia tư vấn Digital với nhiều năm kinh nghiệm trong quản lý dự án, chiến lược số, bán hàng và quản lý thương hiệu. Trước khi chúng ta đi sâu vào các khái niệm, hãy cùng nhau định nghĩa Digital Marketing.

Digital Marketing là gì?

Sự ra đời của Internet, sự gia tăng số lượng thiết bị được sử dụng và các nền tảng mà mọi người sử dụng để kết nối và chia sẻ nội dung đã tạo ra kỷ nguyên Digital Marketing. Nói một cách đơn giản, không gian trực tuyến này là nơi bạn tìm thấy người tiêu dùng và phát triển doanh nghiệp của mình.

• Định nghĩa ngắn gọn: Digital Marketing là việc sử dụng các phương tiện truyền thông mới hoặc công nghệ số để đạt được các mục tiêu marketing và kinh doanh.
• Định nghĩa chi tiết: Digital Marketing được định nghĩa trong phạm vi các công nghệ sử dụng định dạng số và Internet. Phạm vi này bao gồm từ máy tính đến công nghệ di động và thậm chí cả các biển quảng cáo kỹ thuật số. Hơn nữa, Digital Marketing bao gồm các trải nghiệm chia sẻ trực tuyến như mạng xã hội hoặc phần mềm Digital Marketing. Những công cụ này giúp các nhà tiếp thị tạo, phân phối và theo dõi chiến dịch của họ trên các nền tảng số để thúc đẩy thành công.

Các Nguyên Tắc Quan Trọng Trong Digital Marketing

Hai nguyên tắc quan trọng nhất trong Digital Marketing là Outbound Marketing và Inbound Marketing.

Outbound Marketing (Marketing Hướng Ngoại)

• Outbound Marketing bắt đầu bằng việc nhà quảng cáo thương hiệu đẩy thông điệp đến một đối tượng mục tiêu cụ thể, với mục tiêu là nâng cao nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ.
• Điều này được thực hiện bằng cách lan truyền nhanh chóng thông tin về chiến dịch, sản phẩm hoặc dịch vụ đến đối tượng mục tiêu bằng cách sử dụng, ví dụ: biểu ngữ hiển thị hình ảnh và định dạng video nhiều lần để đảm bảo mọi người nhớ đến sản phẩm.
• Điều này được gọi là Drive Product Recall và đạt được thông qua phạm vi tiếp cận đối tượng và sự lặp lại.
• Đây là cách marketing truyền thống hơn. Về cơ bản, bạn có một thông điệp, bạn có một đối tượng và bạn đang đẩy thông điệp đó đến đối tượng của mình.
• Hy vọng của bạn là thông điệp thu hút sự chú ý của đối tượng. Khái niệm này áp dụng cho Digital Marketing cũng như marketing truyền thống.

Inbound Marketing (Marketing Hướng Nội)

• Inbound Marketing hoàn toàn ngược lại. Nó gần giống như marketing đảo ngược.
• Inbound Marketing liên quan đến việc cố gắng kéo đối tượng của bạn đến nội dung, thương hiệu hoặc dịch vụ của bạn.
• Đó là việc thu hút những người đã quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để họ tìm kiếm và tương tác với bạn.
• Với Inbound Marketing, khách hàng tiềm năng tìm thấy bạn thông qua các kênh như blog, công cụ tìm kiếm, đăng ký email, truyền miệng và đánh giá, đề xuất trực tuyến.
• Là một nhà tiếp thị, bạn đang cố gắng tìm cách tạo ra các điều kiện mà mọi người bị thu hút đến thương hiệu của bạn thông qua nội dung của bạn với mục tiêu biến họ thành khách hàng.
• Trong thế giới kinh doanh ngày nay, Inbound Marketing là khía cạnh quan trọng nhất đối với Digital Marketing vì nó cho phép bạn thu hút những khách hàng coi nội dung hoặc dịch vụ của bạn là phù hợp với họ.
• User Intent (Ý định người dùng) là sức mạnh của Inbound Marketing.
  • Về bản chất, đó là đối tượng có động lực nội tại để hành động tìm kiếm sản phẩm của bạn.
  • Hành động này dựa trên nhu cầu của chính họ và cách thức và thời điểm họ muốn tiến hành bán hàng hoặc chuyển đổi.
  • Inbound Marketing tốt cung cấp các tuyến đường hiệu quả và hiệu quả để đối tượng của bạn đến với thương hiệu của bạn.
  • Nó nổi bật và hiệu quả trong việc khuyến khích hành động của đối tượng. Đặc biệt là khi đối tượng đó có thời gian chú ý hạn chế từ việc tiêu thụ một lượng nội dung không giới hạn trên thiết bị và nền tảng của họ.

Các Kênh Truyền Thông Trong Digital Marketing

Digital Marketing bao gồm, trong số những thứ khác, ba kênh truyền thông khác nhau: Owned Media, Paid Media và Earned Media.

Owned Media (Kênh Truyền Thông Sở Hữu)

• Owned Media là phương tiện truyền thông mà bạn tạo và quản lý.
• Owned Media quảng bá thương hiệu của bạn theo cách rất cá nhân bằng cách thể hiện các giá trị của công ty bạn và làm nổi bật những gì sản phẩm hoặc công ty làm.
• Ví dụ:
  • Website của công ty.
  • Blog.
  • Các kênh mạng xã hội.
  • Email Marketing.

• Những câu hỏi quan trọng bạn nên tự hỏi khi xem xét Owned Media là: tôi sẽ nói về điều gì, tôi muốn mọi người nhìn thấy điều gì và tôi muốn truyền tải loại thông điệp nào đến đối tượng của mình?
• Hãy coi Owned Media là nguồn để phát triển tính cách thương hiệu của bạn. Ví dụ: khi bạn đăng bài trên mạng xã hội, hãy cố gắng tránh đăng những thứ nhàm chán và tẻ nhạt. Thay vào đó, hãy nhắm đến việc đăng những thứ đúng với giá trị của bạn và những gì bạn đại diện.
• Một số lợi ích của Owned Media bao gồm hiệu quả chi phí, tính linh hoạt, tuổi thọ và sức mạnh của việc phát triển một nền tảng truy cập cho đối tượng của bạn.
• Owned Media rất quan trọng để tạo dựng niềm tin và tính hợp pháp trên thị trường. Nó hoạt động như một nền tảng chính để truyền đạt tất cả những gì công ty là, bán và làm.
• Tuy nhiên, có những thách thức trong việc thúc đẩy sự tham gia của đối tượng từ Owned Media vì có thể mất thời gian để xây dựng danh tiếng và niềm tin đảm bảo mức độ truy cập cao vào trang web, blog hoặc tài sản số khác của bạn.

Paid Media (Kênh Truyền Thông Trả Phí)

• Paid Media bao gồm bất kỳ hình thức truyền thông nào được thiết kế để quảng bá thương hiệu hoặc nội dung của bạn trên Internet với một khoản phí.
• Ví dụ:
  • Quảng cáo trên mạng xã hội.
  • Tìm kiếm có trả tiền.
  • Quảng cáo hiển thị.
  • Người ảnh hưởng được trả tiền.

• Paid Media giúp bạn mở rộng quy mô chiến dịch Digital Marketing của mình và tiếp cận nhiều người hơn so với các định dạng không trả phí.
• Cùng với các công cụ báo cáo khác nhau như Google Analytics, bạn sẽ có thể phân tích ai đang xem phương tiện truyền thông của mình và cách đối tượng tương tác và tương tác với chiến dịch của bạn.
• Điều này cho phép bạn điều chỉnh và tối ưu hóa hiệu suất Paid Media của mình.
• Với Paid Media, bạn có thể lấy định dạng quảng cáo và nội dung thương hiệu, đồng thời hiển thị cho những người mà bạn tin rằng sẽ thấy nó phù hợp, hữu ích hoặc hấp dẫn.
• Về cơ bản, điều này có nghĩa là bạn có quyền kiểm soát vị trí, thời điểm và nội dung được xem.
• Nhược điểm là bạn phải trả tiền cho nó.
• Paid Media hướng ngoại rất hữu ích để xây dựng nhận thức và tạo sự quen thuộc vì nó cung cấp cơ sở cho phạm vi tiếp cận đối tượng, lặp lại quảng cáo và nhắm mục tiêu đối tượng được xác định.
• Paid Media hướng nội như tìm kiếm có trả tiền và các loại tiếp thị lại là những cách tuyệt vời để thúc đẩy doanh số và chuyển đổi.
• Tuy nhiên, với sự ra đời của trình chặn quảng cáo, ví dụ: có những thách thức đối với hiệu quả của Paid Media, đặc biệt là với tình trạng bão hòa quảng cáo ngày nay và khả năng bỏ qua hoặc báo cáo quảng cáo.

Earned Media (Kênh Truyền Thông Lan Truyền)

• Earned Media là mục tiêu cuối cùng cho các thương hiệu và nhà tiếp thị kỹ thuật số.
• Đó là nơi bạn đã tạo ra một nội dung hay, chia sẻ nó thông qua các nền tảng khác nhau bao gồm cả quảng cáo trả phí và bây giờ mọi người đang tương tác với nó và tích cực chia sẻ nó với bạn bè của họ vì họ coi nó là quan trọng, phù hợp, thú vị hoặc thậm chí là hài hước.
• Hiệu quả, Earned Media là về việc mọi người tương tác với nội dung của bạn mà bạn không cần nỗ lực thúc đẩy lưu lượng truy cập.
• Hơn nữa, thương hiệu của bạn có thể mượn tính hợp pháp của những người bình thường chia sẻ nội dung của bạn và điều này xây dựng niềm tin và uy tín nhanh hơn và