Content Marketing: Chiến Lược Thu Hút Khách Hàng Hiệu Quả Trong Thời Đại Số

Content Marketing là gì?

Content Marketing là quá trình tạo và chia sẻ nội dung ở nhiều định dạng khác nhau, như video, blog và bài đăng trên mạng xã hội, nhằm xây dựng sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ. Trong thời đại kỹ thuật số, việc hiểu và sử dụng hiệu quả Content Marketing trở nên ngày càng quan trọng đối với các nhà tiếp thị.

Sự gia tăng của các trình chặn quảng cáo, thuật toán, quyền riêng tư, mạng xã hội và nhiều yếu tố khác đang hạn chế khả năng tiếp cận người tiêu dùng. Tuy nhiên, bản chất inbound của Content Marketing giúp vượt qua những rào cản này. Điều này là do nó tập trung vào việc tạo ra các tài sản bằng văn bản và hình ảnh có giá trị thực sự và nội tại đối với mọi người.

Tại sao Content Marketing lại hiệu quả?

Content Marketing đòi hỏi sự thay đổi tư duy đối với nhiều nhà tiếp thị, bởi vì nó không giống như tiếp thị truyền thống, và đó chính là lý do tại sao nó hiệu quả. Mục đích của Content Marketing là thúc đẩy cả sự tương tác của khách hàng inbound và tìm kiếm tự nhiên thông qua tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) từ một đối tượng được xác định, sau đó có thể được nuôi dưỡng để chuyển đổi thành khách hàng có giá trị.

Nội dung được tạo hoặc tuyển chọn một cách chiến lược và phân phối ở các vị trí quan trọng trên internet để thu hút khách hàng đến trang web của bạn.

Inbound Marketing so với Outbound Marketing

• Inbound Marketing: Là chiến lược mà các thương hiệu sử dụng Content Marketing để thu hút khách hàng. Yếu tố then chốt của inbound marketing là ý định của người tiêu dùng, vì khách hàng tiềm năng chủ động tìm kiếm nội dung của thương hiệu. Do đó, người tiêu dùng tương tác và sẵn sàng hành động hơn so với việc thương hiệu giao tiếp với họ khi họ không chủ động quan tâm.
• Outbound Marketing: Là khi thương hiệu đẩy thông điệp của mình đến càng nhiều người càng tốt trong một đối tượng mục tiêu. Thương hiệu tin rằng đối tượng này phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ đang được quảng cáo. Tuy nhiên, người tiêu dùng có thể không quan tâm đến sản phẩm vào thời điểm đó. Do đó, quảng cáo outbound thường kém hiệu quả hơn inbound marketing trong việc thúc đẩy hành động.

Xây dựng chiến lược Content Marketing hiệu quả

Content Marketing thúc đẩy lưu lượng tìm kiếm có giá trị và sự tương tác trên mạng xã hội. Những điều này có thể làm tăng số lượng hành động có giá trị được thực hiện bởi khán giả của bạn. Để tạo ra một chiến dịch Content Marketing thành công, bạn cần một chiến lược. Điều này đặt ra các mục tiêu và phạm vi của dự án của bạn. Nó giữ cho mọi thứ đi đúng hướng đồng thời cung cấp lộ trình phác thảo các khía cạnh khác nhau của chiến dịch của bạn.

Bạn có thể sử dụng phễu chuyển đổi làm hướng dẫn khi lập kế hoạch chiến lược Content Marketing. Điều này cho phép bạn lập bản đồ nội dung của mình tới các điểm quyết định quan trọng trong hành trình của người tiêu dùng và đáp ứng nhu cầu của họ.

Phễu chuyển đổi giúp bạn hiểu hành trình của người tiêu dùng bằng cách theo dõi các bước khác nhau mà người tiêu dùng điển hình sẽ hoàn thành trên đường thực hiện một hành động có giá trị như mua hàng, đăng ký hoặc yêu cầu liên hệ.

Các nhà tiếp thị nội dung nên sử dụng thông tin chi tiết và kiến thức về phễu để thúc đẩy sự tương tác có giá trị hơn của khách hàng.

Các giai đoạn của phễu chuyển đổi trong Content Marketing

• Nhận thức (Awareness): Bắt đầu với nội dung nhận thức cho đầu phễu để lan truyền thông tin.
• Cân nhắc (Consideration): Tạo nội dung cân nhắc cho các phần giữa của phễu khi mọi người đang đánh giá các lựa chọn trên thị trường.
• Chuyển đổi (Conversion): Tạo nội dung chuyển đổi có tác động cao cho cuối phễu, điều này thúc đẩy mọi người hành động.
• Giữ chân (Retention): Tạo nội dung giữ chân cho những người mua hàng trước đây để biến họ thành những người mua hàng lặp lại hoặc thậm chí là người ủng hộ thương hiệu.
• Tái tương tác (Re-engagement): Tạo nội dung tái tương tác cho những người đã bỏ cuộc ở các giai đoạn khác nhau của hành trình người tiêu dùng để lôi kéo họ quay lại.
• Nội dung chủ chốt (Hero Content): Các nhà tiếp thị có thể sử dụng nội dung chủ chốt như một phần của phễu. Đây là nội dung có giá trị cao nhằm thúc đẩy nhận thức về thương hiệu. Mặc dù nó được tạo ra ít thường xuyên hơn, nhưng nó có thể khiến thông điệp của thương hiệu lan truyền. Ví dụ về nội dung chủ chốt bao gồm các nghiên cứu nghiên cứu, đồ họa thông tin chất lượng cao, sách điện tử và nội dung âm thanh hoặc video rất độc đáo và mong muốn, chẳng hạn như video hoặc podcast độc quyền.

Tại sao cần phát triển chiến lược Content Marketing?

Như chúng ta có thể thấy, có rất nhiều bộ phận chuyển động trong một chiến lược nội dung. Rõ ràng, đó là một tài liệu hữu ích để tạo, để nhận được sự đồng ý và phê duyệt từ các bên liên quan. Nó cũng có thể hoạt động như một lộ trình cho chính dự án và nó có thể được tham khảo khi có thắc mắc phát sinh và có thể được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu thay đổi của chiến dịch và khán giả khi cần thiết.

Một chiến lược nội dung đảm bảo nội dung được phát triển có mục đích bằng cách xác định các mục tiêu, KPI, ngân sách và tính cách khán giả của bạn. Ghi lại câu chuyện thương hiệu hoặc chiến dịch của bạn. Chi tiết các phần sản xuất như định dạng và thời gian. Phác thảo các kênh phân phối. Đo lường hiệu suất nội dung của bạn về tác động kinh doanh và KPI.

Các yếu tố cần xem xét khi quản lý dự án chiến lược Content Marketing

• Phạm vi sản xuất: Xác định loại và số lượng tài sản ở các định dạng bạn dự định cung cấp.
• Thời gian sản xuất: Khi nào bạn sẽ cung cấp từng phần của chiến lược? Lập kế hoạch thời gian của bạn một cách cẩn thận và đảm bảo bạn đã dành đủ thời gian cho từng giai đoạn sản xuất.
• Ngân sách và nguồn lực sản xuất: Những gì được yêu cầu về tiền bạc và con người để cung cấp nội dung của bạn một cách hiệu quả?
• Phụ thuộc ngược dòng: Những gì phải xảy ra để chiến lược tiến triển? Cố gắng xác định bất kỳ vấn đề tiềm ẩn nào trước và đưa ra giải pháp hoặc kế hoạch thay thế.
• Phụ thuộc xuôi dòng: Chiến lược phải cung cấp những gì để một cái gì đó khác tiến triển?
• Rủi ro: Điều gì có thể xảy ra để làm trật bánh kế hoạch? Tính đến một số thời gian dự phòng cho sự chậm trễ hoặc phức tạp bất ngờ.

Các công cụ và chiến thuật hỗ trợ phát triển chiến lược Content Marketing

• Mục tiêu: Thiết lập mục tiêu thông minh.
• Nghiên cứu: Nghiên cứu thị trường và đối tượng mục tiêu.
• Phát triển Persona: Xây dựng hồ sơ khách hàng mục tiêu chi tiết.
• Lập kế hoạch: Chiến lược nội dung hoặc sáng tạo và lịch nội dung.
• Sản xuất: Tạo và tái sử dụng nội dung và kể chuyện.
• Phân phối: SEO, mạng xã hội, phương tiện trả phí và lên lịch.
• Đo lường và phân tích: Đo lường hiệu suất chiến dịch.