Cấu trúc của một team Digital Marketing hiện nay

Trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số, không có một cấu trúc nhóm hoàn hảo nào. Điều này là do mỗi công ty có những đặc điểm riêng. Các công ty lớn có các đơn vị kinh doanh và chức năng hỗ trợ khác nhau cũng như các địa điểm địa lý khác nhau. Một số có cấu trúc tổ chức tập trung, trong khi một số khác lại phân tán. Tất cả đều ảnh hưởng đến cách bạn thành lập và nhân sự cho các nhóm của mình.

Dựa trên kinh nghiệm nhiều năm dẫn dắt các đội ngũ kỹ thuật số trong các thương hiệu, cũng như hợp tác với các doanh nghiệp toàn cầu trong nhiều ngành khác nhau về các chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số của họ, tôi đã thấy những điểm tương đồng trong các vai trò cần thiết cho sự thành công của chức năng tiếp thị kỹ thuật số. Trong bài viết này, tôi sẽ hướng dẫn bạn qua một số vai trò quan trọng mà bạn cần cân nhắc khi định hình nhóm của mình.

Hai điều cần lưu ý

Các đội ngũ thành công nhất mà tôi từng thấy đều thực hiện hai điều sau:

• Sáng tạo với các vai trò: Các thương hiệu hàng đầu có xu hướng tạo ra các vai trò mới và/hoặc vai trò kết hợp khi không gian kỹ thuật số phát triển. Họ hiểu rằng, để thực sự đổi mới, họ không thể gắn bó với các cấu trúc tổ chức cứng nhắc. Đổi mới thường đòi hỏi phải làm điều gì đó mà người khác chưa từng thử hoặc tạo ra các vai trò mới trong ngành. Họ không ngại thử nghiệm với các chiến lược và phát triển tài năng từ bên trong.
• Cộng tác trên toàn tổ chức: Các công ty hàng đầu không chỉ tạo dựng các đội trong sự cô lập. Kỹ thuật số hiện được tích hợp vào DNA của các công ty trên các chức năng và vai trò. Các đội kỹ thuật số hoạt động tốt nhất là những đội hợp tác tốt với các đội khác, chẳng hạn như PR, thương hiệu, CNTT, nhân sự, pháp lý, bảo mật và nhiều đội khác. Các nhà lãnh đạo hàng đầu nhận ra rằng để chiến lược kỹ thuật số toàn cầu của họ thành công, nhóm của họ cần có khả năng tác động đến các giám đốc điều hành khác trong công ty và làm việc tốt với nhiều nhóm chức năng trên toàn doanh nghiệp.

Các vai trò quan trọng trong nhóm tiếp thị kỹ thuật số

Lưu ý rằng danh sách này không đầy đủ. Bạn có thể cần nhiều hoặc ít vai trò hơn tùy thuộc vào nhu cầu cụ thể của công ty bạn.

• Digital or Social Media Strategist: Chiến lược gia chịu trách nhiệm tạo ra và thực hiện chiến lược kỹ thuật số hoặc truyền thông xã hội toàn cầu. Họ cũng theo dõi hiệu quả của các chiến dịch và báo cáo kết quả cho các bên liên quan.
• Community Manager : Người quản lý cộng đồng chịu trách nhiệm tạo tương tác với khách hàng trên các mạng xã hội và diễn đàn trực tuyến. Họ cũng theo dõi tình cảm của thương hiệu và giải quyết các khủng hoảng truyền thông xã hội.
• Content Strategist: Nhà chiến lược nội dung chịu trách nhiệm tạo ra nội dung thu hút và phù hợp với mục tiêu của chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số. Họ cũng hợp tác với người quản lý cộng đồng để phân phối nội dung và theo dõi hiệu quả của nó.
• Business Intelligence (BI) Analyst or Data Scientist: Chuyên gia BI hoặc nhà khoa học dữ liệu chịu trách nhiệm phân tích dữ liệu tiếp thị kỹ thuật số và báo cáo kết quả cho các bên liên quan. Họ cũng sử dụng dữ liệu để xác định các xu hướng và cải thiện hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số.
• Paid Media Specialist: Chuyên gia truyền thông trả phí chịu trách nhiệm quản lý ngân sách quảng cáo kỹ thuật số và tạo các chiến dịch quảng cáo trên các mạng xã hội và trang web.
• Program Manager: Người quản lý chương trình chịu trách nhiệm quản lý các dự án tiếp thị kỹ thuật số và đảm bảo rằng chúng được hoàn thành đúng hạn và theo ngân sách.

Kết luận

Cấu trúc nhóm tiếp thị kỹ thuật số của bạn phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của công ty bạn. Tuy nhiên, có một số vai trò quan trọng mà bạn nên