Các chức vụ và trách nhiệm trong Digital Marketing và thương mại điện tử

Bài đọc này tóm tắt các vai trò và trách nhiệm cấp liên kết hoặc cấp nhập cảnh khác trong tiếp thị kỹ thuật số và thương mại điện tử. Vào cuối bài đọc, bạn sẽ tìm thấy lời khuyên về cách bạn có thể có khả năng tiến bộ từ vai trò ban đầu sang những vai trò có cơ hội phát triển hơn nữa.

Associate-level roles trong Digital marketing

Dưới đây là một số ví dụ về trách nhiệm đối với vai trò cấp liên kết trong tiếp thị kỹ thuật số. Những danh sách này không toàn diện nhưng nhằm thể hiện nhiều trách nhiệm trong mỗi vai trò.

Digital marketing coordinator

• Điều phối các hoạt động và sáng kiến ​​tiếp thị
• Xác định đối tượng mục tiêu thông qua nghiên cứu
• Chạy các chiến dịch
• Theo dõi các chỉ số để đánh giá xu hướng

Marketing associate

• Chuẩn bị các báo cáo về số liệu tiếp thị và bán hàng
• Thu thập và phân tích các chỉ số hành vi của khách hàng, chẳng hạn như lưu lượng truy cập web và xếp hạng tìm kiếm
• Phối hợp với các nhóm tiếp thị để tạo các tài liệu quảng cáo kỹ thuật số
• Hỗ trợ các chiến dịch tiếp thị đang diễn ra

Search Engine Optimization (SEO) specialist

• Phát triển các chiến lược tối ưu hóa để cải thiện thứ hạng tìm kiếm
• Triển khai các từ khóa cho SEO
• Theo dõi các số liệu để hiểu hiệu suất SEO
• Cập nhật liên kết để tối ưu hóa thứ hạng tìm kiếm

Search Engine Marketing (SEM) specialist

• Xác định tính cách của khách hàng để cho phép tiếp thị đến các đối tượng đã xác định
• Thực hiện nghiên cứu các từ khóa cho quảng cáo SEO và Trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC)
• Theo dõi các chỉ số để tối ưu hóa hiệu suất tìm kiếm có trả tiền
• Xác định và giám sát các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cho SEM

Social media specialist

• Phát triển, thực hiện và quản lý chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội
• Cộng tác với nhóm bán hàng và tiếp thị trên các chiến dịch truyền thông xã hội
• Tạo nội dung để xây dựng kết nối khách hàng và tăng nhận thức về thương hiệu
• Theo dõi các chỉ số trong các chiến dịch truyền thông xã hội để có thông tin chi tiết về mức độ tương tác của khách hàng và tối ưu hóa nội dung

Email marketing specialist

• Tạo các chiến dịch tiếp thị qua email để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ
• Tạo một kho lưu trữ các email để tạo khách hàng tiềm năng
• Xóa các địa chỉ email không thể gửi và không được đăng ký
• Sử dụng các chỉ số để theo dõi hiệu suất của các chiến dịch email

Associate-level roles trong thương mại điện tử

Dưới đây là một số ví dụ về trách nhiệm đối với vai trò cấp liên kết trong thương mại điện tử. Những danh sách này không toàn diện nhưng nhằm thể hiện nhiều trách nhiệm trong mỗi vai trò.

E-commerce analyst

• Thực hiện các chiến lược thương mại điện tử để hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh
• Đặt mục tiêu thương mại điện tử và các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cho các thuộc tính chính như đối tượng, chuyển đổi, hành vi và chuyển đổi
• Theo dõi và phân tích các chỉ số thương mại điện tử
• Tận dụng dữ liệu thương mại điện tử để có thông tin chi tiết về hoạt động

E-commerce specialist

• Phát triển và chạy các chiến dịch để tăng doanh số bán hàng kỹ thuật số như một phần của chiến lược tiếp thị kỹ thuật số tổng thể
• Tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo có trả tiền bằng cách sử dụng SEO và các công cụ khác
• Quản lý sự hiện diện tiếp thị trực tuyến, bao gồm các nền tảng truyền thông xã hội
• Theo dõi các số liệu để biết mức tăng đột biến về lưu lượng truy cập trang web hoặc doanh số bán hàng

Các chức vụ cao hơn và thăng tiến trong tương lai

Bắt đầu một vai trò cấp thấp trong tiếp thị hoặc thương mại điện tử là điều thú vị, nhưng sau khi bạn có được kinh nghiệm thực tế và thực hành công việc bằng cách sử dụng các công cụ ở vai trò đó, bạn có thể mong muốn thăng tiến sự nghiệp của mình.

Nếu bạn đã sẵn sàng cho một vai trò mới, dưới đây là một số khả năng và mẫu trách nhiệm cho từng vai trò.

Digital marketing manager

• Lập kế hoạch và thực hiện tiếp thị kỹ thuật số, bao gồm SEO / SEM, email, mạng xã hội và các chiến dịch quảng cáo hiển thị hình ảnh
• Đo lường và báo cáo hiệu suất và lợi tức đầu tư (ROI) cho tiếp thị kỹ thuật số
• Lập kế hoạch, thực hiện và đánh giá các thử nghiệm và thử nghiệm A / B
• Đánh giá và cải thiện trải nghiệm khách hàng đầu cuối trên nhiều kênh và điểm tiếp xúc của khách hàng

Social media strategist

• Quản lý và giám sát nội dung mạng xã hội
• Đo lường sự thành công của các chiến dịch truyền thông xã hội
• Theo dõi và phân tích các chỉ số để đề xuất các giải pháp tối ưu hóa nội dung hiệu quả
• Kết nối với các chuyên gia trong ngành và những người có ảnh hưởng bằng cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội

Account manager

• Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
• Đảm bảo cung cấp kịp thời và thành công các giải pháp quảng cáo dựa trên nhu cầu và mục tiêu của khách hàng
• Thông báo rõ ràng tiến trình của các sáng kiến ​​cho các bên liên quan bên trong và bên ngoài
• Dự báo và giám sát các chỉ số tài khoản chính

E-commerce product manager

• Tiến hành nghiên cứu thị trường
• Phát triển chiến lược sản phẩm cho một doanh nghiệp thương mại điện tử dựa trên phân tích
• Xác định chức năng của trang web và ứng dụng dành cho thiết bị di động, đồng thời mang lại trải nghiệm người dùng tối ưu cho cả hai
• Hiểu các mục tiêu kinh doanh và phối hợp các nỗ lực để tăng doanh số bán hàng

Những điều quan trọng

Tiến trình sự nghiệp rất cá nhân hóa. Đôi khi có thể mất ít hơn một năm để sẵn sàng tiến lên cấp độ tiếp theo; thường có thể mất một vài năm. Dưới đây là ba dấu hiệu cho thấy bạn có thể đã sẵn sàng để tiến lên cấp độ tiếp theo.

• Bạn liên tục đạt hoặc vượt các mục tiêu hiệu suất liên quan đến công việc.
• Bạn được giao các nhiệm vụ liên quan đến vai trò cấp cao hơn.
• Gần đây bạn đã yêu cầu làm thêm trong khi thực hiện công việc của mình.

Hãy nhớ rằng sự nghiệp của bạn có thể thăng tiến với tốc độ phù hợp với bạn. Luôn sẵn sàng và đón nhận những cơ hội mới bằng cách thể hiện thái độ tích cực và tư duy phát triển trong bất kỳ vai trò nào bạn đang đảm nhiệm!