8 Kỹ năng mà một Digital Marketing cần có vào năm 2023

8 Kỹ năng mà một Digital Marketing cần có vào năm 2023

Thế giới của digital marketing luôn thay đổi không ngừng. Luôn có một kênh mới, một chiến lược mới hoặc một cơ hội mới để khai thác.

Bất chấp môi trường thay đổi này, một số kỹ năng digital marketing không thể thiếu đóng vai trò cốt lõi trong mỗi chiến dịch hiệu quả. Từ content marketing đến phân tích dữ liệu, những kỹ năng này có thể giúp các doanh nghiệp, bất kể kích thước, tiếp cận khách hàng mới, chuyển đổi khách hàng tiềm năng và xây dựng sự hiện diện trực tuyến.

Dù bạn là một chuyên gia marketing muốn giữ vững vị thế dẫn đầu hay là chủ doanh nghiệp hy vọng mở rộng phạm vi tiếp cận, hướng dẫn này sẽ giúp bạn nắm vững những kỹ năng digital marketing cần thiết để thành công vào năm 2023 và xa hơn nữa.

Digital Marketing là gì?

Digital marketing là nghệ thuật quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ trên các kênh số, bao gồm:

• Social Media
• Email
• Công cụ tìm kiếm
• Website
• Apps
• Và nhiều hơn nữa!

Digital marketing kết hợp các chiến lược marketing truyền thống với công nghệ hiện đại để giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu nơi họ đã hiện diện. Doanh nghiệp có thể xây dựng nhận thức thương hiệu, tạo lưu lượng truy cập và cuối cùng là tăng doanh số bằng cách gửi thông điệp phù hợp, cá nhân hóa đúng thời điểm.

Tóm lại, digital marketing là chìa khóa để mở ra thành công trong thế giới ngày càng số hóa.

Kỹ năng cần có của một Digital Marketing

I. Kỹ năng Content Marketing

Content Marketing là gì?

Content marketing bao gồm việc tạo ra và phân phối nội dung hữu ích, hấp dẫn hoặc giáo dục để thu hút khách hàng tiềm năng và giữ chân khách hàng hiện tại. Nội dung này thường bao gồm bài viết blog, video, sách điện tử, infographics, white paper và nhiều hơn nữa.

Content Marketing hoạt động như thế nào?

Content marketing đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về khách hàng mục tiêu và nhu cầu, câu hỏi và phản đối của họ. Một khi một công ty hiểu được hành trình của khách hàng, nó có thể tạo ra nội dung giá trị và phù hợp cho từng bước trong quy trình bán hàng.

Sự cụ thể này cho phép từng mảnh nội dung giúp xây dựng nhận thức, thiết lập sự tin tưởng và thúc đẩy khách hàng tiềm năng lên cấp độ cao hơn. Ví dụ, một công ty phần mềm có thể tạo ra một chiến dịch video-content gồm 3 phần:

• Video 1: Tạo sự chú ý với vấn đề để thu hút khách hàng
• Video 2: Trình diễn giải pháp của sản phẩm để thu thập khách hàng tiềm năng
• Video 3: Khuyến mãi để tạo sự gấp rút

Tại sao Content Marketing quan trọng?

Content marketing là một trong những kỹ năng digital marketing phổ biến và hiệu quả nhất ngày nay. Video ngắn, bài viết mạng xã hội và bài viết blog đã trở nên vô cùng phổ biến để xây dựng đám đông, tương tác khách hàng và tăng doanh số. Nhiều doanh nghiệp thành công đã xây dựng toàn bộ chiến lược marketing của họ dựa trên content marketing và trở thành nguồn tài nguyên đáng tin cậy trong ngành của mình.

II. Kỹ năng Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

SEO là gì

SEO là quá trình tối ưu hóa một trang web để làm nó có giá trị hơn đối với người dùng và hấp dẫn hơn đối với công cụ tìm kiếm. Quá trình này bao gồm cải thiện nội dung, cấu trúc và trải nghiệm người dùng để tốt hơn đáp ứng ý định tìm kiếm và giúp các trang web xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm.

SEO hoạt động như thế nào?

Các công cụ tìm kiếm sử dụng các thuật toán phức tạp để chỉ mục và xếp hạng nội dung trang web cho các truy vấn tìm kiếm cá nhân. SEO hoạt động bằng cách phân tích ngược các thuật toán này sau đó thực hiện các thay đổi để cải thiện khả năng hiển thị của một trang web trong kết quả tìm kiếm.

Điều này đòi hỏi tối ưu hóa các yếu tố trang web và ngoại trang web. Các yếu tố trang web bao gồm tiêu đề trang, mô tả meta, tiêu đề, nghiên cứu từ khóa và chất lượng nội dung. Tối ưu hóa SEO ngoại trang web yêu cầu xây dựng các liên kết chất lượng từ các trang web liên quan và có uy tín trong cùng lĩnh vực.

Tại sao SEO lại quan trọng?

SEO cho phép doanh nghiệp tăng khả năng hiển thị trực tuyến và tạo lưu lượng truy cập ổn định. SEO cũng giúp thiết lập uy tín và tạo lòng tin trong một ngành cụ thể, bởi vì các doanh nghiệp xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm thường được coi là đáng tin cậy hơn.

Mặc dù sự xuất hiện của ChatGPT và các công cụ nội dung AI khác đã buộc các công cụ tìm kiếm thích nghi với các thuật toán của họ, SEO vẫn là một chiến lược bền vững để tiếp cận khách hàng.

III. Kỹ năng Email Marketing

Email Marketing là gì?

Email marketing là quá trình xây dựng, duy trì và tiếp thị danh sách email. Bạn có thể sử dụng tài sản tiếp thị "sở hữu" này để nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng, tăng nhận thức thương hiệu và trực tiếp quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này có thể thông qua thông báo, cập nhật công ty, thông tin sản phẩm hoặc ưu đãi đặc biệt.

Email Marketing hoạt động như thế nào?

Email marketing thường bắt đầu bằng việc phát triển một danh sách email. Danh sách này có thể bao gồm khách hàng cũ, khách hàng tiềm năng quan tâm và đăng ký thông tin mới. Thu thập địa chỉ email có thể dễ dàng thực hiện bằng cách thêm ô đăng ký vào chân trang web hoặc biểu mẫu xuất hiện trên các trang đích.

Sau khi tạo danh sách, doanh nghiệp có thể bắt đầu soạn và gửi email. Email marketing hỗ trợ giao tiếp trong suốt hành trình của khách hàng, từ thông báo đến luồng tự động. Điều này giúp nuôi dưỡng sự trung thành của khách hàng, duy trì sự tương tác và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Thông qua việc tận dụng sự phân đoạn và cá nhân hóa, các nhà tiếp thị có thể liên tục gửi email phù hợp vào thời điểm phù hợp để đạt được kết quả tốt nhất.

Tại sao Email Marketing quan trọng?

Email marketing là một trong những kỹ năng digital marketing quan trọng nhất vì email là kênh có ROI cao nhất. Trung bình, doanh nghiệp tạo ra 36 đô la doanh thu cho mỗi đô la chi tiêu cho email marketing. Và vì email khách hàng là tài sản tiếp thị duy nhất mà doanh nghiệp thực sự sở hữu, email marketing là điều cần thiết để đa dạng hóa rủi ro và giảm sự phụ thuộc vào bất kỳ kênh nào khác.

IV. Kỹ năng Social Media Marketing

Social Media Marketing là gì?

Marketing trên mạng xã hội bao gồm việc quảng cáo thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ trên các nền tảng mạng xã hội. Điều này có thể bao gồm việc chia sẻ bài viết, hình ảnh, video và câu chuyện để xây dựng đám đông và tương tác với người theo dõi trên các ứng dụng như Facebook, Instagram, Pinterest và nhiều hơn nữa.

Social Media Marketing hoạt động như thế nào?

Để chuyển đổi người dùng mạng xã hội thành khách hàng, doanh nghiệp cần xác định khách hàng mục tiêu, phát triển giọng đại diện thương hiệu và tạo nội dung tùy chỉnh cho các nền tảng được chọn. Điều này bởi vì đặc điểm dân số của mỗi ứng dụng mạng xã hội khác nhau rất nhiều và cùng một nội dung có thể không hoạt động trên nhiều trang web.

Ví dụ, TikTok yêu cầu cắt nhanh, âm thanh thu hút sự chú ý và những điểm nhấn bất ngờ để thu hút sự chú ý của người dùng. Trong khi đó, LinkedIn được biết đến với các bài viết chuyên nghiệp "thought leadership". Vì vậy, việc chia sẻ cùng một nội dung từ Instagram Reels sang TikTok có thể hoạt động, nhưng không phải với LinkedIn. Quan trọng là hiểu biết những khác biệt này và tùy chỉnh nội dung mạng xã hội một cách phù hợp.

Khi các nhà tiếp thị mạng xã hội khám phá ra công thức thành công trên một nền tảng cụ thể, họ cũng có thể chạy các chiến dịch trả tiền để tiếp cận một lượng khán giả lớn hơn. Phương pháp này cho phép doanh nghiệp nhắm mục tiêu vào các người tiêu dùng cụ thể dựa trên hành vi và sở thích và tạo ra thông điệp tùy chỉnh hơn. Mặc dù quảng cáo trên mạng xã hội có thể đắt đỏ, đây là một trong những cách nhanh nhất để mở rộng chiến dịch và thu hút khách hàng chất lượng.

Tại sao Social Media Marketing quan trọng?

Với hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới, marketing trên mạng xã hội là một trong những kỹ năng digital marketing quan trọng nhất để nắm vững. Các nền tảng mạng xã hội cung cấp cho doanh nghiệp cơ hội không thể thách thức để tương tác với khách hàng mục tiêu, xây dựng nhận thức thương hiệu và tăng doanh thu.

Ngoài ra, với lượng dữ liệu và phân tích dồi dào để hỗ trợ quyết định, nhà tiếp thị thông minh có thể thử nghiệm và tối ưu hóa thông điệp và nội dung để tối đa hóa hiệu quả.

V. Kỹ năng Marketing Influencer

Marketing Influencer là gì?

Marketing Influencer liên quan đến kết nối với những người ảnh hưởng trên mạng xã hội và những người tạo nội dung trong cùng lĩnh vực với doanh nghiệp. Những người ảnh hưởng này sau đó quảng bá sản phẩm và dịch vụ đến người theo dõi của họ, người sau đó trở thành khách hàng. Đối với nhiều doanh nghiệp, marketing influencer là một phương thức thay thế khả thi cho việc quảng cáo trên mạng xã hội vì nó cũng giúp xây dựng uy tín thương hiệu và tiếp cận khán giả mới.

Marketing Influencer hoạt động như thế nào?

Việc chọn người ảnh hưởng là phần quan trọng nhất trong marketing influencer. Để chiến dịch thành công, quảng cáo cần cảm giác tự nhiên và hợp lý. Điều này đòi hỏi người tạo nội dung phải ủng hộ thương hiệu và thực sự quan tâm đến lĩnh vực đó.

Và trong khi có một số lượng lớn người theo dõi là tốt - nhưng không bắt buộc. Những người ảnh hưởng nhỏ hơn thường có mối quan hệ sâu hơn với người theo dõi của mình, mang lại kết quả hiệu quả hơn với chi phí thấp hơn.

Các đối tác tiêu điểm thông thường bao gồm bài viết tài trợ, đánh giá, giới thiệu sản phẩm và các chương trình tặng quà. Người ảnh hưởng thường được đền bù cho công việc này thông qua việc nhận sản phẩm miễn phí, thu nhập từ liên kết hoặc thanh toán trước.

Để liên hệ với những người ảnh hưởng thường xuyên nhận hàng trăm tin nhắn trực tiếp, hãy cố gắng nổi bật giữa đám đông. Để lại một vài bình luận ý nghĩa, phản hồi câu chuyện của họ và thậm chí liên hệ qua email nếu bạn có thông tin liên hệ.

Hoặc bạn cũng có thể gửi sản phẩm trực tiếp cho họ, mà không cần một thỏa thuận chính thức, để giới thiệu bản thân. Chiến lược này, được gọi là seeding, có thể giúp xây dựng mối quan hệ chân thành trước khi vào việc kinh doanh.

Tại sao Marketing Influencer quan trọng?

Marketing Influencer cho phép doanh nghiệp tiếp cận các đối tượng khách hàng cụ thể và khám phá các thị trường ngách. Bằng cách làm việc với những người ảnh hưởng phục vụ một khán giả cụ thể, doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng khó tiếp cận.

Người ảnh hưởng cũng phục vụ như những trung gian đáng tin cậy giữa thương hiệu và khán giả của họ. Khi những người ảnh hưởng chấp nhận một đối tác và chia sẻ ý kiến ​​của họ với người theo dõi, sự uy tín của họ đang được đặt cược. Bằng cách tham gia vào việc này, họ giúp giảm bớt sự hoài nghi của khách hàng và khuyến khích người theo dõi hành động theo khuyến nghị của họ. Lợi thế này có thể dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

VI. Kỹ năng Phân tích dữ liệu (Data Analysis)

Data Analysis là gì?

Phân tích dữ liệu là việc phân tích dữ liệu tiếp thị để thu được thông tin hữu ích. Điều này đòi hỏi tổng hợp dữ liệu từ các kênh marketing, tổ chức nó thành một định dạng dễ quản lý và phân tích nó để hiểu rõ hơn về hiệu suất chiến dịch, hành vi khách hàng hoặc hiệu quả tổng thể.

Một công cụ tuyệt vời để sử dụng cho phân tích dữ liệu là Google Analytics, cung cấp mọi thứ bạn cần để phân tích dữ liệu cho doanh nghiệp của bạn.

Data Analysis hoạt động như thế nào?

Các doanh nghiệp số thường sử dụng các nền tảng phân tích web như Google Analytics để ghi lại hoạt động trên trang web. Họ cũng có thể sử dụng các công cụ giám sát mạng xã hội để theo dõi nhắc đến thương hiệu và tương tác, và phần mềm email marketing để phân tích hiệu suất của các chiến dịch email.

Sau khi thu thập được dữ liệu này, nhà tiếp thị xem xét các chỉ số quan trọng như tỷ lệ nhấp chuột, lượt xem trang, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí tiếp cận khách hàng, thời gian tương tác trung bình, khách truy cập trở lại.

Những con số này ảnh hưởng trực tiếp đến các kỹ năng digital marketing khác như content marketing, SEO và marketing trên mạng xã hội. Vì vậy, quan trọng để theo dõi chúng theo thời gian và tìm hiểu cách xác định mối quan hệ gây nên bởi chúng và các chiến dịch marketing số của doanh nghiệp.

Tại sao Data Analysis quan trọng?

Phân tích dữ liệu là cần thiết để đạt được hiệu quả digital marketing. Nhờ phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể ra quyết định dựa trên dữ liệu và tối ưu hóa chiến dịch để cải thiện hiệu suất. Nhà tiếp thị có thể thúc đẩy sự tăng trưởng và phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn bằng cách hiểu rõ hơn về những kênh cần ưu tiên, thông điệp nào phù hợp nhất và chiến dịch nào thành công nhất.

VII. Kỹ năng Tự động hóa Marketing (Automation Marketing)

Automation Marketing là gì?

Tự động hóa marketing liên quan đến việc sử dụng phần mềm để tự động hóa các nhiệm vụ và tăng cường hiệu quả. Thay vì liên hệ cá nhân với từng khách hàng, các công cụ tự động hóa cho phép doanh nghiệp gửi email và tin nhắn SMS đúng thời điểm, sử dụng quảng cáo đích đến và cá nhân hóa nội dung web theo quy mô lớn.

Automation Marketing hoạt động như thế nào?

Các công cụ tự động hóa marketing như HubSpot, Klaviyo được sử dụng để tối ưu hóa các quy trình lặp đi lặp lại và tạo ra các chuỗi tự động. Dưới đây là một số ví dụ về cách doanh nghiệp số có thể sử dụng tự động hóa marketing:

• Thu thập và quản lý khách hàng tiềm năng
• Tự động gửi email chào mừng
• Kích hoạt một chuỗi email sau các hành động hoặc cột mốc cụ thể
• Lên lịch đăng bài trên mạng xã hội trước
• Cá nhân hóa giao tiếp dựa trên đặc điểm dân số, hành vi hoặc sở thích
• Theo dõi và phân tích hiệu suất chiến dịch
• Tích hợp với các công cụ tự động hóa khác

Những nền tảng này cho phép nhà tiếp thị thiết kế và triển khai các chiến dịch phức tạp, giúp khách hàng tiến qua quy trình mua hàng và vượt qua các khó khăn chiến lược. Điều này cải thiện trải nghiệm khách hàng và dẫn đến giảm chi phí tiếp cận khách hàng.

Tại sao Automation Marketing quan trọng?

Tự động hóa marketing tạo ra ROI cao hơn bằng cách hướng dẫn khách hàng qua hành trình mua hàng mà không sử dụng bất kỳ nguồn lực bổ sung nào. Bằng cách tự động hóa các quy trình chính, nhà tiếp thị có thể tập trung vào các khía cạnh sáng tạo và chiến lược khác của công việc của họ. Và khi triển khai một cách hiệu quả, tự động hóa marketing dẫn đến việc tăng tương tác, tỷ lệ chuyển đổi và sự trung thành của khách hàng.

VIII. Kỹ năng Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO)

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là gì?

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) là quá trình cải thiện hiệu suất của một trang web dựa trên dữ liệu lịch sử. Mục tiêu của CRO là tăng tỷ lệ khách truy cập trang web thực hiện hành động mong muốn, chẳng hạn như đặt hàng hoặc hoàn thành biểu mẫu liên hệ. Thông qua việc sử dụng bản đồ nhiệt và các thử nghiệm A/B, nhà tiếp thị có thể làm cho việc chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng dễ dàng hơn từng bước một.

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi như thế nào?

CRO bao gồm phân tích dữ liệu trang web để xác định các vị trí mà khách truy cập có thể gặp khó khăn hoặc các rào cản ngăn họ thực hiện hành động. Một số vị trí phổ biến để tập trung bao gồm bố cục trang web, điều hướng, viết nội dung và thiết kế. Khi xác định được vấn đề tiềm tàng, nhà tiếp thị có thể thực hiện thay đổi và đo hiệu quả của chúng thông qua thử nghiệm A/B hoặc thử nghiệm đa biến.

Thử nghiệm A/B bao gồm tạo hai phiên bản của một trang web với các yếu tố khác nhau, chẳng hạn như tiêu đề hoặc nút gọi hành động, sau đó ngẫu nhiên hiển thị mỗi phiên bản cho một phần nhỏ khách truy cập. Phiên bản nào mang lại nhiều chuyển đổi hơn sẽ được triển khai trên trang web.

Thử nghiệm đa biến tương tự như thử nghiệm A/B nhưng bao gồm sửa đổi nhiều yếu tố trên một trang web cùng một lúc để xác định sự kết hợp tối ưu.

Tại sao tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi quan trọng?

CRO ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của một doanh nghiệp. Bằng cách cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của chiến dịch digital marketing, doanh nghiệp có thể tận dụng doanh số tăng với cùng nguồn lực tiếp thị và cấu trúc chi phí. Ngoài ra, vì người dùng trang web nhận được trải nghiệm trực tuyến mượt mà và thú vị hơn, CRO cũng đóng góp vào việc giữ chân và quảng cáo thông qua giới thiệu.

Kết luận

Các doanh nghiệp cần trang bị cho mình những kỹ năng digital marketing đa dạng để thích ứng với sự thay đổi của môi trường và đạt được thành công trực tuyến. Từ content marketing đến email marketing và CRO, những kỹ năng này là cần thiết để tạo ra những chiến dịch hiệu quả thúc đẩy sự phát triển kinh doanh.

Với sự xuất hiện liên tục của các công cụ và chiến lược mới, việc cập nhật và tận dụng các cơ hội mới là rất quan trọng. Vì vậy, cho dù bạn đã là chuyên gia hay mới bắt đầu, hãy tiếp tục học hỏi và phát triển. Tương lai của digital marketing đang chờ đón!