3 Loại Quá trình Ra Quyết Định Mua Hàng của Người Tiêu Dùng

Quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng là một chủ đề quan trọng đối với các nhà tiếp thị. Bằng cách hiểu cách người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng, các nhà tiếp thị có thể tạo ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về ba loại quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng:

• Hành vi phản ứng thông thường
• Giải quyết vấn đề mở rộng
• Giải quyết vấn đề giới hạn

Hành vi phản ứng thông thường

Hành vi phản ứng thông thường là loại quá trình ra quyết định mua hàng đơn giản nhất. Nó xảy ra khi người tiêu dùng mua một sản phẩm thường xuyên mà họ đã quen thuộc. Ví dụ, mua sữa hoặc cà phê là những ví dụ về hành vi phản ứng thông thường.

Trong trường hợp này, người tiêu dùng thường sẽ không dành nhiều thời gian hoặc nỗ lực để nghiên cứu sản phẩm hoặc thương hiệu. Họ có thể chỉ đơn giản là mua sản phẩm từ thương hiệu mà họ đã quen thuộc hoặc từ cửa hàng mà họ thường mua sắm.

Giải quyết vấn đề mở rộng

Giải quyết vấn đề mở rộng là loại quá trình ra quyết định mua hàng phức tạp nhất. Nó xảy ra khi người tiêu dùng mua một sản phẩm đắt tiền hoặc phức tạp mà họ không quen thuộc. Ví dụ, mua một chiếc xe hơi hoặc một ngôi nhà là những ví dụ về giải quyết vấn đề mở rộng.

Trong trường hợp này, người tiêu dùng có thể dành nhiều thời gian và nỗ lực để nghiên cứu sản phẩm và thương hiệu. Họ có thể đọc các đánh giá, so sánh giá cả và tham khảo ý kiến của bạn bè hoặc gia đình.

Giải quyết vấn đề giới hạn

Giải quyết vấn đề giới hạn là loại quá trình ra quyết định mua hàng nằm giữa hành vi phản ứng thông thường và giải quyết vấn đề mở rộng. Nó xảy ra khi người tiêu dùng mua một sản phẩm mà họ không quen thuộc, nhưng không đắt tiền hoặc phức tạp. Ví dụ, mua một chiếc váy hoặc một món đồ trang sức là những ví dụ về giải quyết vấn đề giới hạn.

Trong trường hợp này, người tiêu dùng có thể dành một chút thời gian để nghiên cứu sản phẩm và thương hiệu. Họ có thể đọc các đánh giá hoặc so sánh giá cả.

Kết luận

Hiểu được ba loại quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng có thể giúp các nhà tiếp thị tạo ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn. Bằng cách nhắm mục tiêu các chiến lược tiếp thị của họ phù hợp với loại quá trình ra quyết định của người tiêu dùng, các nhà tiếp thị có thể tăng khả năng tiếp cận và thuyết phục người tiêu dùng mua sản phẩm của họ.